Sonnewelt Pelletfackel Feuerrohr Edelstahl mit Glasrhre

1. Zakres stosowania anulowania zamówienia

Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony Jenncodecor na produkty meblowe i wyposażenia wnętrz. W przypadku chęci anulowania zamówienia użytkownik powinien postępować zgodnie z poniższymi zasadami, w zależności od etapu realizacji zamówienia.

2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może złożyć wniosek o jego anulowanie:

• Skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową w celu zgłoszenia prośby o anulowanie.

• Obsługa klienta sprawdzi status zamówienia i poinformuje użytkownika o możliwości anulowania.

• Jeśli zamówienie nie weszło jeszcze w etap pakowania ani wysyłki, anulowanie jest możliwe.

• Zwrot dokonanej płatności zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia i dokonany na pierwotną metodę płatności.

• Czas zaksięgowania zwrotu zależy od operatora płatności oraz banku.

3. Zamówienie w trakcie realizacji lub wysyłki

Jeżeli zamówienie znajduje się na jednym z poniższych etapów:

• rozpoczęto kompletowanie lub pakowanie produktów,

• zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi,

• wygenerowano numer przesyłki,

wówczas anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku:

• użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu przedstawienia sytuacji,

• obsługa klienta oceni możliwość wstrzymania wysyłki,

• jeśli zamówienie zostało już wysłane, wniosek o anulowanie będzie traktowany jako zwrot zgodnie z polityką zwrotów.

4. Anulowanie po wysyłce (zwrot towaru)

Zgodnie z zasadami sprzedaży na odległość konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu:

• użytkownik może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia,

• zwracane produkty muszą być fabrycznie nowe, nieużywane i pozbawione jakichkolwiek śladów użytkowania, a ich opakowanie musi być nienaruszone.

• po potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych.

5. Sytuacje, w których anulowanie może być ograniczone

Anulowanie zamówienia może być ograniczone w następujących przypadkach:

• zamówienie weszło w etap wysyłki i nie można zatrzymać transportu,

• produkty wykonywane na zamówienie lub produkty specjalne oznaczone jako niepodlegające anulowaniu,

• zamówienie przeszło odprawę celną lub znajduje się w końcowej fazie dostawy.

Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie na podstawie statusu zamówienia oraz informacji od obsługi klienta.

6. Sposób składania wniosku o anulowanie

Wniosek o anulowanie można złożyć poprzez:

• E-mail: info@jenncodecor.com

• Telefon: +1 7869185700

W wiadomości należy podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko lub adres e-mail użyty przy zamówieniu,

• powód anulowania (opcjonalnie).

Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24 godzin.

7. Informacje o zwrotach

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia:

• zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności,

• czas realizacji zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności,

• w przypadku płatności międzynarodowych czas zaksięgowania może się różnić.

8. Kontakt

Niniejsza strona internetowa jest własnością: JENNCO DECOR LLC

Nazwa firmy: JENNCO DECOR LLC
Adres: 201 S Federal Hwy, Unit 3203, FORT LAUDERDALE, FL 33301, Stany Zjednoczone
EIN: 92-0550522
Telefon: +1 7869185700
E-mail: info@jenncodecor.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany obowiązuje dla zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Jenncodecor, oferującej produkty z kategorii mebli oraz wyposażenia wnętrz. Po otrzymaniu zamówienia klient ma możliwość złożenia wniosku o wymianę produktu w przypadku niezgodności dotyczącej rozmiaru, koloru lub stylu, jak również w sytuacji, gdy produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu i winy nie ponosi użytkownik.

2. Warunki wymiany

Aby kwalifikować się do wymiany, klient powinien spełnić poniższe warunki:

• Produkt musi być fabrycznie nowy, nieużywany i wolny od jakichkolwiek śladów użytkowania, a opakowanie musi być nienaruszone.

• Oryginalne opakowanie powinno znajdować się w stanie umożliwiającym dalszy transport,

• Wniosek o wymianę należy złożyć w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki,

• Należy podać numer zamówienia oraz inne dane niezbędne do weryfikacji.

W przypadku uszkodzeń transportowych lub wad fabrycznych zaleca się kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie zdjęć lub nagrań jako dokumentacji.

3. Proces wymiany

Procedura wymiany przebiega w następujących etapach:

• Klient kontaktuje się z działem obsługi klienta drogą mailową w celu zgłoszenia potrzeby wymiany,

• Obsługa klienta weryfikuje zgłoszenie i przekazuje dalsze instrukcje,

• Klient otrzymuje opłaconą etykietę zwrotną,

• Produkt należy odpowiednio zapakować i odesłać zgodnie z instrukcjami,

• Po dostarczeniu przesyłki do magazynu następuje jej kontrola jakości,

• Po pozytywnej weryfikacji nowy produkt zostaje wysłany w ciągu 2 dni roboczych.

4. Adres zwrotu

Zwroty należy kierować na poniższy adres:

JENNCO DECOR LLC
201 S Federal Hwy, Unit 3203
FORT LAUDERDALE, FL 33301
Stany Zjednoczone

W przesyłce należy umieścić numer zamówienia lub inne dane identyfikacyjne umożliwiające prawidłową obsługę zwrotu.

5. Koszty wysyłki

• W przypadku zaakceptowanej wymiany koszty transportu pokrywa sprzedawca,

• Klient otrzymuje opłaconą etykietę zwrotną,

• Standardowy koszt odesłania towaru w ramach procedury wymiany nie obciąża klienta,

• W przypadku wysyłki inną metodą niż wskazana, zaleca się wcześniejszy kontakt z obsługą klienta.

6. Weryfikacja produktu i czas realizacji

Po otrzymaniu produktu magazyn przeprowadza ocenę jego stanu, kompletności oraz możliwości ponownej sprzedaży.
Po pozytywnej weryfikacji nowy produkt zostaje wysłany w ciągu 2 dni roboczych.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia.

7. Sytuacje niekwalifikujące się do wymiany

Wymiana może zostać odrzucona lub wymagać dodatkowej analizy w następujących przypadkach:

• Produkt został uszkodzony z winy użytkownika,

• Brakuje istotnych elementów lub opakowanie jest w znacznym stopniu zniszczone,

• Produkt został odesłany bez wcześniejszego zgłoszenia do obsługi klienta,

• Wniosek został złożony po wymaganym terminie bez uzasadnienia.

Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie na podstawie rzeczywistego stanu produktu.

8. Dane kontaktowe

W celu zgłoszenia wymiany lub uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt:

Nazwa firmy: JENNCO DECOR LLC
Adres: 201 S Federal Hwy, Unit 3203, FORT LAUDERDALE, FL 33301, Stany Zjednoczone
EIN: 92-0550522
Telefon: +1 786 918 5700
E-mail: info@jenncodecor.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)